Das nächste Seminar bei der Weinwerbegenossenschaft in Möglingen findet am 10.07. statt. Wie jede Beziehung zwischen Menschen ist auch die zwischen Kundenbetreuern und Kunden sensibel und muss gepflegt werden. Dazu gehört es, Kundengespräche professionell zu führen und darüber hinaus eine Beziehung zu seinem Gegenüber aufzubauen. Dann bekommen Sie oft wertvolle Hinweise darauf, warum dieser Kunde wirklich Ihr Produkt oder Ihre Leistung haben will, also was hinter seinem Bedarf steckt. Sie verstehen, was er von Ihnen will und wie Sie diesen Bedarf decken können. Denn keine Entscheidung wird nur aufgrund von Fakten getroffen. Die für ein Luxusgut wie einen guten Wein schon gar nicht.

Auch in München geht es um das Beschwerdemanagement. Das Seminar am 20. und 21.02. dreht sich maßgeblich um den richtigen Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Kerninhalt sind die psychologischen Grundlagen und viele praktische Ansätze und Übungen.

Hier gehts zur Seminarbeschreibung.

Der Netzwerktag der Region Stuttgart 2018 im K in Kornwestheim war ein voller Erfolg. Knapp 300 Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfolgten einen spannenden Vortrag zum Thema Aufschieberitis. Danach gings bei Finger Food und Getränken ans Netzwerken und es wurden viele neue Kontakte geknüpft.

Stefan Betsch hat das Ambassador Netzwerk für Stuttgart, StuttgartBC, von Xing vorgestellt. Anschließend  stand er für Fragen zum Netzwerk zur Verfügung.

Im Rahmen der Personal Süd auf der Stuttgarter Messe haben Bernd Kollmann und Stefan Betsch ein unterhaltsames Tandem gebildet.

Ein gutes Netzwerk ist eine wichtige Grundlage für den geschäftlichen und privaten Erfolg. Beziehungen können einen weiterbringen, dazu müssen sie aber auch aufgebaut und gepflegt werden.

Doch wen spreche ich an und wie?

Was sage ich und was muss ich dabei beachten?

Diese und andere Fragen stellen sich viele, die mit ihrem Glas in der Hand auf einem Netzwerktreffen stehen und Kontakte knüpfen wollen. Wer sich immer auf den eigenen Vorteil konzentriert, wird hier kaum weiter kommen. Wichtig ist es, einen gemeinsamen Nenner zu finden. In diesem Vortrag zeigten Bernd Kollmann und Stefan Betsch mit vielen anschaulichen Beispielen, wie Netzwerken wirklich geht. Mehr noch, die Anwesenden erfuhren auch, warum das so funktioniert und gewinnen praktisches Wissen zum Aufbau stabiler (Geschäfts-)Beziehungen. Dabei steht der Spaß an der Sache im Vordergrund, denn gute Kontakte kann man nicht erzwingen.

Auf der Didacta 2017 hat Stefan Betsch am Stand der Deutschen Gesellschaft für Transaktionsanalyse (DGTA) den o. g. Vortrag gehalten.

Hierbei geht es zuerst um die Analyse von Situationen, in denen das Gegenüber schwierig als empfunden wird. Weiterhin wird veranschaulicht, welchen Hintergrund aus psychologischer Sicht eine solche Schwierigkeit haben kann. Am Ende folgen mögliche Strategien, wie man mit schwierigen Zeitgenossen umgehen kann. Als Hilfe für die Analyse bekommen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einen Analysebogen ausgehändigt.

Die Ausgabe mit einem Artikel von Stefan Betsch für Sie hier zum Download. Darin finden Sie die folgenden Themen:

• Wirkungsvoll Präsentieren
• Resilienzorientierte Führung
• Digital Natives und die Digitalisierung
• Beschwerdemanagement

Das vierte Thema wird durch einen Artikel von Stefan Betsch erläutert. Er befasst sich mit dem richtigen Umgang mit Beschwerden. Auch der Umgang mit unberechtigten Beschwerden wird thematisiert.

Anlässlich der Tagung "New Engagement. New Era." fand ein Vortrag von Stefan Betsch statt. Thema war "Kundenbeziehungen langfristig aufbauen oder CRM ist mehr als nur ein IT-System". Hierzu sind Aufbauseminare inhouse geplant, um die Thematik weiter zu vertiefen.

Das Onlinemagazin für betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) von Human Capital Care führte ein Interview mit Stefan Betsch. Darin beschreibt er, was er mit seinem Angebot für Ihr BGM beitragen kann. Klicken Sie hier und lesen Sie den gesamten Beitrag.